Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione dell'articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere restituito, ove possibile, nell'imballaggio originale. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ckibags.com. Se la richiesta viene accettata, riceverai le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo info@ckibags.com.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine fino a quando l'articolo non è stato spedito, contattandoci all'indirizzo info@ckibags.com.

Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Potrai comunque richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella presente informativa.

Per gli articoli personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente si applicano le esclusioni indicate nella sezione “Eccezioni / articoli non restituibili”.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più appropriata.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti gli articoli personalizzati o realizzati secondo specifiche richieste del cliente.

Non accettiamo inoltre resi di buoni regalo.

Per qualsiasi dubbio relativo all'idoneità al reso di un articolo specifico, contattaci prima di effettuare la restituzione.

Cambi

Non effettuiamo cambi.

Se desideri acquistare un articolo diverso, puoi richiedere il reso dell'articolo ricevuto secondo le condizioni indicate nella presente informativa e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di comunicare la volontà di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, completo di eventuali cartellini e, ove possibile, nell'imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta di rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo info@ckibags.com.